Hatálybalépés napja: [KITÖLTENDŐ]
Verzió: 1.0
Preambulum
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Varga Krisztina egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett https://csaladallitastanfolyam.hu címen elérhető weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) nyújtott online oktatási és képzési szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza.
A Szolgáltató és a Weboldal szolgáltatásait igénybe vevő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Vásárló vagy Felhasználó) között a Weboldalon történő megrendelés leadásával elektronikus úton, magyar nyelven jön létre szerződés, amely nem minősül írásba foglalt szerződésnek, nem kerül iktatásra, és kizárólag elektronikus formában érhető el.
A Vásárló a megrendelés leadásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette, és kötelező érvénnyel elfogadja. A Szolgáltató kérheti a Vásárlót, hogy az ÁSZF elfogadásáról a megrendelés folyamatában külön nyilatkozzon (jelölőnégyzet kipipálásával).
1. A Szolgáltató adatai
Név: Varga Krisztina egyéni vállalkozó
Székhely: 2766 Tápiószele, Gárdonyi utca 2.
Postai cím: 2766 Tápiószele, Gárdonyi utca 2.
Adószám: 67710029-1-33
Nyilvántartási szám: [KITÖLTENDŐ]
Adózási mód: Átalányadózó egyéni vállalkozó (alanyi adómentes)
Elektronikus levelezési cím: info@csaladallitastanfolyam.hu
Telefonszám: [KITÖLTENDŐ]
Honlap: https://csaladallitastanfolyam.hu
2. A Tárhelyszolgáltató adatai
Név: [KITÖLTENDŐ]
Székhely: [KITÖLTENDŐ]
Elektronikus levelezési cím: [KITÖLTENDŐ]
Honlap: [KITÖLTENDŐ]
3. Alkalmazandó jogszabályok
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen, de nem kizárólagosan az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.); a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.); az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.); a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR); az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.); a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.); a fogyasztó és a vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet.
A Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelően végzi tevékenységét. Amennyiben a jogszabályi környezet módosul, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et a változásokkal összhangba hozza.
4. Alapfogalmak
A jelen ÁSZF alkalmazásában:
Felhasználó / Vásárló: minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki a Weboldalon keresztül szolgáltatást vesz igénybe, regisztrál vagy megrendelést ad le.
Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti, a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 4. pontja szerinti, a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Szolgáltatás: a Szolgáltató által a Weboldalon keresztül kínált online oktatási és képzési termékek, ideértve az e-tananyagokat, videós oktatási anyagokat, kvízeket, segédanyagokat, valamint az ezekhez kapcsolódó konzultációkat és személyes alkalmakat.
Digitális tartalom: a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4. § 12. pontja szerinti, digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat.
Felhasználói fiók: a Vásárló által a Weboldalon a regisztráció során létrehozott személyes felület, amelyhez felhasználónév és jelszó tartozik, és amelyen keresztül a Vásárló a megvásárolt szolgáltatásokat eléri.
Szerződés: a Felek között a Vásárló megrendelése és a Szolgáltató visszaigazolása nyomán létrejövő, a jelen ÁSZF rendelkezései alapján fennálló jogviszony.
Részletfizetés: olyan fizetési mód, amelyben a Vásárló a Szolgáltatás teljes vételárát több, előre meghatározott számú, havi rendszerességű, azonos összegű részletben fizeti meg a Szolgáltatónak; a részletfizetés nem hitelnyújtás, és nem feliratkozás vagy folyamatos szolgáltatás, hanem a teljes vételár ütemezett megfizetésének módja.
5. A Szolgáltatás tárgya
A Szolgáltató a Weboldalon keresztül családállítás módszerét oktató online tanfolyamokat értékesít a Bert Hellinger által kidolgozott rendszerszintű terápiás módszer alapján. A tanfolyamok célja, hogy a résztvevők elsajátíthassák a családállítás módszertani alapjait, gyakorlatát és önálló alkalmazhatóságát.
A Szolgáltató jelenleg az alábbi tanfolyamokat kínálja:
a) Intenzív alapozó családállítás tanfolyam: a módszer alapjainak átfogó bemutatása, az alapfogalmak, a rendszerszintű gondolkodás és a vezetési technikák ismertetése, gyakorlati példákon keresztül.
b) Családállítás gyakorlat és önismereti folyamat: a tanfolyam keretében a résztvevők saját családi rendszerükön és sorskérdéseiken keresztül mélyítik el a módszer ismeretét; a gyakorlati tanfolyam a Szolgáltató által előre meghirdetett időpontokban személyes alkalmakkal is kiegészülhet.
A tanfolyamok pontos tartalmát, módszertanát, időtartamát, ütemezését, helyszínét (ha személyes alkalom is van), valamint árát a Weboldal vonatkozó terméklap-oldalai részletesen tartalmazzák. A terméklap-oldalakon közölt adatok az ÁSZF szerves részét képezik.
A Szolgáltatáshoz kapcsolódó digitális tartalmak (videós oktatási anyagok, írásos jegyzetek, kvízek, segédletek) a Weboldal zárt területén, a LearnDash oktatási rendszerben elérhetők. A videós anyagokat a Szolgáltató a Vimeo Inc. (USA) videómegosztó platformján keresztül teszi elérhetővé, és gondoskodik arról, hogy azokat kizárólag a Vásárló a Weboldalon keresztül, jogszerű hozzáférés birtokában tudja megtekinteni.
6. A Felhasználói fiók és a regisztráció
A Weboldalon szolgáltatást igénybe venni regisztráció és Felhasználói fiók létrehozása szükséges. A regisztráció során a Vásárló köteles valós, pontos és teljes körű adatokat megadni. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a kárért, amely a Vásárló által megadott helytelen, hiányos vagy valótlan adatokból ered.
A Vásárló köteles a Felhasználói fiókjához tartozó jelszót bizalmasan kezelni, harmadik személlyel meg nem osztani. A Vásárló felelős mindazokért a tevékenységekért, amelyek a saját Felhasználói fiókján keresztül történnek, ideértve azt is, ha a fiókjához harmadik személy jogosulatlanul hozzáfér. Amennyiben a Vásárló észleli, hogy a Felhasználói fiókjához harmadik személy jogosulatlanul hozzáfért, köteles erről a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni az info@csaladallitastanfolyam.hu e-mail címen.
A Vásárló bármikor jogosult a Felhasználói fiókjának megszüntetésére, amit írásban jelezhet a Szolgáltatónak. A fiók megszüntetése nem érinti a Vásárló már megfizetett vagy esedékes fizetési kötelezettségeit, és nem keletkeztet visszafizetési igényt a már igénybe vett szolgáltatás után.
7. A megrendelés folyamata
A Vásárló a Weboldalon a kívánt tanfolyam terméklapján kiválasztja a megrendelni kívánt szolgáltatást és — amennyiben az adott tanfolyamnál több fizetési mód áll rendelkezésre — a fizetési módot (egyösszegű vagy részletfizetés). A kiválasztott terméket a Vásárló a kosárba helyezi, majd a pénztár oldalra navigál.
A pénztár oldalon a Vásárló megadja a számlázási és kapcsolattartási adatait. Amennyiben még nem rendelkezik Felhasználói fiókkal, a megrendelés véglegesítésével egyidejűleg automatikusan létrejön a fiókja.
A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló köteles a jelölőnégyzetek bejelölésével nyilatkozni az alábbiakról: jelen ÁSZF megismeréséről és elfogadásáról; az Adatkezelési Tájékoztató megismeréséről és a benne foglalt adatkezelésekhez való hozzájárulásról; arról, hogy a digitális tartalomhoz a vásárlást követően azonnali hozzáférést kap, és ennek tudatában kifejezetten lemond a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti elállási és felmondási jogáról (lásd 12. pont).
Részletfizetés választása esetén a Vásárló külön nyilatkozat formájában megerősíti, hogy a teljes vételár megfizetésére vonatkozó kötelezettségvállalást megérti és elfogadja (lásd 9. pont).
A megrendelés véglegesítését a Vásárló a “Megrendelés elküldése” gombra történő kattintással hajtja végre. A megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.
A megrendelés leadását követően a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja a megrendelést. A visszaigazolásban a Szolgáltató közli a megrendelés azonosítóját, a megrendelt szolgáltatás megnevezését, a vételárat, a fizetés módját, valamint a hozzáférés feltételeit. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül a megrendelés kötöttsége alól.
8. Árak
A Weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és teljes körű árak, amelyek tartalmazzák az adott szolgáltatás teljes vételárát. A Szolgáltató átalányadózó egyéni vállalkozóként alanyi áfamentes; az árak nem tartalmaznak általános forgalmi adót.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak egyoldalú módosítására, azonban a már leadott megrendelésekre az árváltoztatás nem terjed ki. A megrendelés időpontjában a Weboldalon közzétett ár az irányadó.
A Szolgáltató időnként akciókat hirdet, amelyek időbeli hatálya és feltételei az adott akció leírásában találhatók. Az akciós árak kizárólag az akció időtartama alatt és a megjelölt feltételek mellett érvényesek.
9. Fizetési feltételek
9.1 Fizetési módok
A Vásárló a Weboldalon a megrendelt szolgáltatás vételárát bankkártyás fizetéssel egyenlítheti ki, a Stripe Payments Europe Limited (székhely: Írország, The One Building, 1 Lower Grand Canal Street, Dublin 2, D02 H210; a továbbiakban: Stripe) által biztosított fizetési szolgáltatáson keresztül.
A Szolgáltató a Vásárló bankkártya-adataihoz nem fér hozzá; ezeket az adatokat kizárólag a Stripe kezeli a saját adatvédelmi és biztonsági szabályzata szerint. A Stripe rendelkezik a fizetési szolgáltatások nyújtásához szükséges valamennyi engedéllyel, és megfelel az Európai Unió pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó szabályozásának (PSD2 irányelv).
9.2 Egyösszegű fizetés
Egyösszegű fizetés választása esetén a Vásárló a megrendelés véglegesítésekor megfizeti a tanfolyam teljes vételárát. A sikeres fizetés teljesítését követően a Vásárló haladéktalanul hozzáférést kap a megvásárolt digitális tartalomhoz.
9.3 Részletfizetés
A Vásárló — a Szolgáltató által egyes tanfolyamokhoz biztosított lehetőség esetén — választhatja a részletfizetést. A részletfizetés keretében a Vásárló a tanfolyam teljes vételárát több, előre meghatározott számú, havi rendszerességű, azonos összegű részletben fizeti meg.
A részletfizetés választásával a Vásárló és a Szolgáltató között kötelmi jogi szerződés jön létre, amelynek tárgya a tanfolyam teljes vételárának megfizetése. A részletfizetés nem hitelnyújtás, nem feliratkozás és nem folyamatos szolgáltatás, hanem a teljes vételár ütemezett megfizetésének módja.
A részletfizetés választása esetén a Vásárló felhatalmazza a Szolgáltatót és a Stripe-ot, hogy a megadott bankkártyájáról havi rendszerességgel, automatikusan levonja a soron következő részletet; az első részlet a megrendelés véglegesítésekor esedékes, a további részletek pedig az ezt követő hónapok ugyanezen napján. A Vásárló vállalja, hogy a részletek esedékességéig gondoskodik a megadott bankkártyán az aktuális részlet összegére elegendő fedezetről. A Vásárló továbbá tudomásul veszi, hogy a részletfizetés a teljes vételár megfizetésére irányuló kötelezettséget keletkeztet, és a részletfizetési kötelezettség alól a Vásárló egyoldalúan nem mentesülhet, a megkötött szerződéstől nem állhat el (lásd 12. pont).
A részletek pontos száma, összege és a kapcsolódó felár az adott tanfolyam terméklapján kerül feltüntetésre. A részletfizetés választása esetén a teljes fizetendő összeg magasabb lehet, mint az egyösszegű fizetés esetén alkalmazott vételár.
9.4 Sikertelen részletfizetés
Amennyiben a Vásárló bankkártyájáról a soron következő részlet levonása fedezethiány, lejárt kártya, kártyaletiltás vagy bármely más okból sikertelen, a Stripe — a Szolgáltató beállításainak megfelelően — automatikusan újra megkísérli a levonást, legfeljebb három alkalommal, a sikertelen kísérletet követő körülbelül 24, 48 és 72 órával.
Amennyiben a három ismételt kísérlet egyike sem vezet eredményre, a Szolgáltató jogosult — a Vásárló előzetes, e-mailben történő értesítését követően — a Vásárló hozzáférését a digitális tartalomhoz felfüggeszteni mindaddig, amíg a Vásárló az elmaradt részletet megfizeti. A hozzáférés felfüggesztése a Vásárló fizetési kötelezettségét nem szünteti meg: a Vásárló továbbra is köteles a teljes vételár megfizetésére.
A Vásárló az elmaradt részletet alternatív fizetési módon — különösen banki átutalással — is megfizetheti; az ehhez szükséges egyeztetést a Vásárló az info@csaladallitastanfolyam.hu e-mail címen kezdeményezheti.
Amennyiben a Vásárló a felszólítást követő 30 napon belül sem rendezi a tartozását, a Szolgáltató jogosult a követelés érvényesítése érdekében jogi lépéseket tenni, ideértve a követelés peres úton történő érvényesítését, valamint behajtó szolgáltató igénybevételét.
10. Számlázás
A Szolgáltató minden megfizetett vételárról, illetve részletről elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vásárló által megadott e-mail címre küld meg. Az elektronikus számla a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) Online Számla rendszerébe automatikusan bejelentésre kerül.
A Szolgáltató átalányadózó egyéni vállalkozóként alanyi adómentes; a kiállított számlán általános forgalmi adó nem szerepel.
A Vásárló a számlán szereplő adatok pontosságáért felelős, az adatok elektronikus rögzítésekor megadott információk alapján. A Vásárló a hibás számla kijavítását az info@csaladallitastanfolyam.hu címen kezdeményezheti.
11. A Szolgáltatás teljesítése és a tananyagokhoz való hozzáférés
11.1 A teljesítés módja és időpontja
A Szolgáltató a megrendelés és a vételár (vagy az első részlet) megfizetését követően haladéktalanul, automatikusan biztosítja a Vásárló számára a megvásárolt digitális tartalomhoz való hozzáférést a Felhasználói fiókján keresztül. A Vásárló a Weboldalra bejelentkezve a “Tanfolyamaim” menüpont alatt találja a megvásárolt tanfolyamokat.
Amennyiben az adott tanfolyam személyes (offline vagy online élő) alkalmakat is tartalmaz, ezek időpontjáról és helyszínéről a Szolgáltató a tanfolyam terméklapján és a Vásárlónak küldött visszaigazolásban tájékoztat.
11.2 A hozzáférés időtartama
A Vásárló a megvásárolt digitális tartalomhoz időbeli korlátozás nélkül férhet hozzá, feltéve, hogy a Szolgáltatás teljes vételárát megfizette. Részletfizetés esetén a hozzáférés mindaddig folyamatos, amíg a Vásárló a részletfizetési kötelezettségének eleget tesz; a teljes vételár megfizetését követően a hozzáférés időbeli korlátozás nélkül fennmarad.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Weboldal vagy a LearnDash oktatási rendszer üzemeltetését — előre nem látható műszaki vagy üzleti okból — szüneteltesse vagy megszüntesse. Ilyen esetben a Szolgáltató minden ésszerű erőfeszítést megtesz, hogy a Vásárlók megvásárolt tananyagokhoz továbbra is hozzáférhessenek, akár alternatív formában (pl. letölthető fájlok átadása).
11.3 A hozzáférés átruházhatatlansága
A Vásárló a Felhasználói fiókjához tartozó belépési adatait és a megvásárolt tartalomhoz való hozzáférését semmilyen formában nem oszthatja meg harmadik személlyel. A digitális tartalom — ideértve a videós anyagokat, jegyzeteket, kvízeket, segédanyagokat — kizárólag a Vásárló személyes felhasználására szolgál.
A jelszó-megosztás, a tartalom képernyőfelvétellel vagy más módon történő rögzítése és megosztása, valamint a tananyag bármilyen formában történő továbbadása vagy közzététele szerződésszegésnek és egyúttal szerzői jogi jogsértésnek minősül. A Szolgáltató ilyen esetben jogosult a Vásárló hozzáférését azonnali hatállyal és kártérítés nélkül megszüntetni, és — különösen visszatérő vagy szándékos jogsértés esetén — kártérítési, valamint büntetőjogi igényt érvényesíteni.
12. Elállási jog kizárása
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerint a fogyasztót a távollévők között kötött, valamint az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől megillető elállási és felmondási jogát a Vásárló a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy (14) napon belül gyakorolhatja.
A jelen ÁSZF szerint igénybe vehető szolgáltatások esetén azonban a fenti elállási és felmondási jog NEM gyakorolható.
A Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási és felmondási jogát “a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát“.
A Szolgáltató a tananyagokhoz történő hozzáférést a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével biztosítja, amelyet a Vásárló a megrendelés véglegesítésekor jelölőnégyzet bejelölésével ad meg. A megrendelés ezen nyilatkozat hiányában nem véglegesíthető. A Vásárló a megrendelés véglegesítésével — a fent idézett jogszabályi rendelkezéssel összhangban — kifejezetten lemond a 14 napos elállási és felmondási jogáról.
Amennyiben az adott tanfolyam személyes (offline) alkalmakat is tartalmaz, az ezekre vonatkozó esetleges lemondási és módosítási feltételeket a Szolgáltató a tanfolyam terméklapján külön közli.
13. Szavatosság, jótállás
A Szolgáltató szavatolja, hogy a Vásárló a megvásárolt digitális tartalomhoz a Szerződés szerinti módon és időtartamban hozzáfér, és a tartalom a Szolgáltató által ígért funkcionalitást biztosítja.
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárlót a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletben foglaltak szerint kellékszavatossági, illetve a Ptk. szerinti kártérítési igények illetik meg. A Vásárló a hibás teljesítésre vonatkozó igényét az info@csaladallitastanfolyam.hu e-mail címen jelezheti; a Szolgáltató 30 napon belül érdemi választ ad.
Tekintettel arra, hogy a Szolgáltató által értékesített tanfolyamok eredménye nagymértékben függ a Vásárló saját közreműködésétől, hozzáállásától és személyes folyamatától, a Szolgáltató nem vállal szavatosságot azért, hogy a Vásárló a tanfolyamot követően konkrét eredményt, állapotot vagy életváltozást ér el. A családállítás módszere nem helyettesíti az orvosi vagy pszichológiai kezelést; egészségügyi probléma esetén a Vásárló szükség szerint forduljon szakemberhez.
14. Szellemi tulajdonjog
A Weboldal teljes tartalma, ideértve különösen az írásos szövegeket, a videós oktatási anyagokat, a kvízeket, a segédleteket, a grafikai elemeket, a logókat, a védjegyeket és a Weboldal kódját, a Szolgáltató, illetve a Szolgáltató jogosultságot szerzett harmadik fél szerzői és iparjogvédelmi oltalom alatt álló szellemi tulajdonát képezi.
A Vásárló a Szolgáltatás igénybevételével kizárólag a saját, személyes felhasználáshoz kötött, nem kizárólagos, át nem ruházható, nem allicencbe adható, vissza nem vonható felhasználási jogot szerez a megvásárolt digitális tartalomra a 11. pontban szabályozott módon és időtartamban.
A Vásárló semmilyen körülmények között nem jogosult: a tartalom egészének vagy bármely részének sokszorosítására, többszörözésére, lemásolására bármilyen formában (ideértve a képernyőfelvétel készítését és bármely más rögzítési módot); a tartalom egészének vagy bármely részének harmadik személy részére történő bemutatására, megosztására, közzétételére, terjesztésére; a tartalom egészének vagy bármely részének kereskedelmi célú felhasználására; a tartalom alapján származékos művek készítésére; a tartalom feltárására, visszafejtésére vagy más módon a forráskódhoz, illetve a védelem alatt álló tartalomhoz való hozzáférés szerzésére; a tartalom megjelenítését biztosító technikai megoldások megkerülésére, módosítására, hatástalanítására.
A jelen pontban meghatározott korlátozások megsértése a Szolgáltató hozzáférésre vonatkozó jogának azonnali megszüntetésén túl kártérítési és büntetőjogi következményekkel is járhat. A Szolgáltató — bizonyított vagy alapos gyanú alapján — jogosult a Vásárlóval szemben polgári és büntető eljárást kezdeményezni.
15. A Vásárló kötelezettségei
A Vásárló a Szolgáltatás igénybevétele során köteles a regisztráció és a megrendelés során valós, pontos és teljes körű adatokat megadni, és ezeket az adatokat változás esetén haladéktalanul frissíteni; a Felhasználói fiókjához tartozó jelszót bizalmasan kezelni, harmadik személlyel meg nem osztani; a megrendelt szolgáltatás vételárát — beleértve a részletfizetés választása esetén a teljes vételárat — határidőben megfizetni; a Szolgáltató szellemi tulajdonjogait tiszteletben tartani, a tananyagot kizárólag személyes felhasználásra használni; a Weboldal és a tanfolyamok rendeltetésszerű használatának megfelelő magatartást tanúsítani; a Szolgáltató ÁSZF-ben és Adatkezelési Tájékoztatójában foglalt rendelkezéseit betartani; a Szolgáltatónak a Weboldalon és e-mailben megküldött értesítéseit időben elolvasni és a szükséges intézkedéseket megtenni.
16. A Szolgáltató felelősségének korlátozása
A Szolgáltató a Weboldal és a Szolgáltatások nyújtása során a tőle ésszerűen elvárható gondossággal jár el. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal és a LearnDash rendszer rajta kívül álló okból (különösen vis maior, internetszolgáltatói hiba, harmadik fél által végrehajtott támadás miatt) bekövetkező időszakos elérhetetlenségéért, és az ebből származó esetleges kárért; a Vásárló oldalán bekövetkező technikai problémákért (internetkapcsolat hiánya vagy hibája, eszközhiba, böngészőkompatibilitás); a Vásárló bankkártyájának, fizetési eszközének sikertelen használatáért; a Vásárló által megadott helytelen, hiányos vagy valótlan adatokból eredő károkért; a Vásárló Felhasználói fiókjának jogosulatlan harmadik fél által történő használatából eredő károkért, amennyiben az a Vásárlónak felróhatóan következett be; azokért a következményekért, amelyek a tanfolyam tartalmának nem rendeltetésszerű felhasználásából, az ott elhangzott információk helytelen alkalmazásából erednek; a tanfolyam után a Vásárló által elért egyéni eredményekért, mivel ezek jelentős részben a Vásárló saját közreműködésétől függnek.
A Szolgáltató felelőssége — ahol a jogszabály ezt megengedi — legfeljebb a Vásárló által a Szolgáltató részére az adott tanfolyam címén megfizetett vételár összegéig terjed.
17. Vis maior
Egyik fél sem felelős a jelen ÁSZF szerinti kötelezettségeinek elmaradásáért, amennyiben az olyan, az adott fél érdekkörén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható esemény (vis maior) miatt következik be, mint különösen természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági intézkedés, hosszan tartó áramszünet, internetszolgáltatói hiba vagy más, az érintett fél által nem befolyásolható körülmény. A vis maior által érintett fél a másik felet a vis maior bekövetkezéséről és várható időtartamáról haladéktalanul köteles értesíteni.
18. Adatkezelés
A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait az általános adatvédelmi rendelet (GDPR), az Infotv. és a vonatkozó egyéb jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezeli. A részletes adatkezelési feltételeket a Weboldalon külön elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amelyet a Vásárló a megrendelés véglegesítését megelőzően köteles megismerni és elfogadni.
A főbb adatfeldolgozók — akiknek a Szolgáltató szerződéses kapcsolat keretében adatokat továbbít — az alábbiak: Stripe Payments Europe Limited (Írország) — bankkártyás fizetési szolgáltatás; [KITÖLTENDŐ — Tárhelyszolgáltató] — webhosting; Vimeo Inc. (USA) — videós tartalom tárolása és lejátszása; [KITÖLTENDŐ — Számlázó szolgáltató] — elektronikus számla kiállítása és NAV Online Számla bejelentés; Google LLC (USA) — elemzési és marketing célú szolgáltatások (a Vásárló külön hozzájárulása esetén).
A teljes adatkezelési tájékoztató tartalmazza az adatfeldolgozók teljes listáját, az adatkezelés célját, jogalapját, az érintett adatok körét, az adatok megőrzési idejét és az érintettek jogait.
19. Panaszkezelés
A Vásárló a Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos panaszát az alábbi módokon jelentheti be: Elektronikus levél útján: info@csaladallitastanfolyam.hu; Telefonon: [KITÖLTENDŐ]; Postai úton: 2766 Tápiószele, Gárdonyi utca 2.
A Szolgáltató a panaszt — amennyiben azt szóban közlik és helyben azt orvosolni nem lehet, vagy a panasz írásban érkezik — 30 napon belül érdemben kivizsgálja, és válaszát írásban (e-mailben) megküldi a Vásárlónak. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az indokairól írásban tájékoztatja a Vásárlót. A Vásárló a panaszkezeléssel összefüggő iratokat a Szolgáltató 5 (öt) évig megőrzi.
20. Jogviták rendezése
20.1 Békés rendezés
A Felek a közöttük felmerülő jogvitákat elsősorban békés úton, közvetlen tárgyalás útján kívánják rendezni.
20.2 Békéltető testület
A Fogyasztó a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezésére békéltető testülethez is fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület; cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240.; levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81.; telefon: +36-1-269-0703; e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ideértve a békéltető testület felhívására való válaszadási kötelezettséget és a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettséget.
20.3 Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság Online Vitarendezési Platformja (ODR) az alábbi címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. A Fogyasztó ezen a platformon keresztül is kezdeményezheti a vitarendezési eljárást.
20.4 Fogyasztóvédelmi hatóság
A Fogyasztó a fogyasztóvédelmi panaszát az illetékes járási hivatalnál (fogyasztóvédelmi hatóságnál) is benyújthatja. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság: Pest Vármegyei Kormányhivatal — Fogyasztóvédelmi Főosztály; cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.
20.5 Bírósági eljárás
A Felek közötti jogvitában — amennyiben a békés rendezés sikertelen — a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal, és a jogvitára a magyar jog az irányadó. A pertárgy értékétől függően a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el.
21. Záró rendelkezések
21.1 Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, amennyiben azt jogszabályi változás, hatósági előírás vagy a Szolgáltató működésében bekövetkezett lényeges változás indokolja. A módosított ÁSZF a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A már megkötött szerződésekre azonban — eltérő megállapodás hiányában — a szerződés megkötésekor hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadók.
21.2 Részleges érvénytelenség
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése jogszabályváltozás vagy bírósági döntés folytán érvénytelenné válna, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe — annak gazdasági céljához legközelebb álló — érvényes rendelkezés lép.
21.3 Joglemondás kizárása
A Szolgáltató részéről bármely rendelkezés alkalmazásának elmaradása vagy az e szerinti jog érvényesítésének elmulasztása nem értékelhető joglemondásként.
21.4 Kapcsolat
A Vásárló a jelen ÁSZF-fel és a Szolgáltatással kapcsolatos kérdéseivel az alábbi elérhetőségeken fordulhat a Szolgáltatóhoz: E-mail: info@csaladallitastanfolyam.hu; Telefon: [KITÖLTENDŐ]; Postai cím: 2766 Tápiószele, Gárdonyi utca 2.
Kelt: [KITÖLTENDŐ]
Varga Krisztina e.v.
Szolgáltató
